本报记者 吴铎想 本报通信员 张贵锋

“糟了！我的手机和老花镜齐搞落（弄丢）了，这可啷个办（奈何办）啊！”5月24日7时20分足下，G1756次列车自福州站开出没多久，四川籍搭客张嬢嬢急得直拍大腿。列车长杨春柳快步赶来，用一口纯正四川话安抚：“嬢嬢莫慌，我来帮你找！”她先是问询张嬢嬢和邻座搭客，很快就在座椅夹缝里摸出了手机和老花镜。张嬢嬢连连谈谢：“车长，你简直帮了我大忙！”

G1756次车穿越福建、江西、湖南、四川和重庆四省一市。乘坐这趟车的大多是四川籍搭客，有不少是不识字或不会讲鄙俚话的老东谈主和务工者。中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段动车二队“高201组”列车长杨春柳，指导00后车班东谈主员凭借四川方言当好搭客回家路上的“语航员”，把奔驰的动车形成了“有乡音、有温度”的暖心驿站。

杨春柳是村生泊长的四川东谈主，她在值乘中发现，常有搭客相等是上了年岁的搭客不会讲鄙俚话：“乘务员听不懂，时常跑来让我‘翻译’。”

杨春柳发起“方言做事攻坚”，车班乘务员来自江西、山东和贵州等地，四川话学起来有点吃力。她私费网购方言读本，2026世界杯指数模拟“老东谈主问换乘”“务工者问餐食”等场景，逐字逐句教环球练发音、找语感。迟缓地，乘务员们学会了川味完全的做事常用语。

有一次客流量大时，她把列车员边座让给一位老奶奶，我方在车厢里忙前忙后。老东谈主剥好一大捧核桃仁捧到她眼前：“妮儿你隐晦了，这是奶奶我方家种的，吃吧！”杨春柳的眼泪“唰”一下游了出来：“客运做事是一份使命，更是包涵的传递、心灵的共识！”

心里装着搭客的杨春柳，炼就了过硬的认识。她尽心不雅察、尽心探讨搭客的特质和需求，把做事作念细作念实：给带娃搭客准备装有小玩物、绘本的“儿童安抚包”；给老年搭客制作“爱心简陋卡”，上头用大字标注站点与电话，后头印着温馨的四川话致意语。

“让搭客出行体验更好意思好，咱们责无旁贷！”动车贴地翱游，车厢外好意思景如画开运全球世界杯同步时时刻刻在线竞猜，2026世界杯文字直播，车厢里舒适舒适，杨春柳边勤劳边说谈。